Например: бортпроводник, пилот
Резюме №940      Обновлено 31 марта 2018
По договоренности
Химки (возможен переезд)

Женщина, 38 лет

Гражданство: Россия


Опыт работы

2 года 5 месяцев

февраль 2016 — наст. время

ЭКСПЕРТ

ПАО АЭРОФЛОТ (АВИАПЕРЕВОЗКИ), МОСКВА

- рассмотрение претензий и жалоб пассажиров на повреждение багажа, просрочку в доставке багажа, утрату и недостачу части содержимого из багажа;
- рассмотрение претензий на задержку рейсов;
- рассмотрение претензий по грузам и почте;
- консультирование пассажиров (тематика обращений указана в предыдущем пункте) по телефону.


3 года 10 месяцев

март 2012 — январь 2016

Ведущий специалист Группы клиентского обслуживания специальных программ

ОАО АК "Трансаэро" (Гражданская авиация), Москва

• работа в системе бронирования Gabriel (бронирование наградных билетов)
• работа с базой данных часто летающих пассажиров
• предоставление информации пассажирам о программе Трансаэро Привилегия (+ рейсы АК, правила перевозок и т.п.)


Образование

Высшее

2009 г.

Московский педагогический государственный университет (МПГИ им. В.И. Ленина), Москва

Факультет: Филологический

Специальность: Русский язык и литература


Курсы и тренинги

1 ГОД

Дата окончания: июнь 2018 г.

КУРСЫ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ (АНГЛИЙСКИЙ INTERMEDIATE)

АВИАШКОЛА АЭРОФЛОТА, г. МОСКВА


Полтора месяца

Дата окончания: апрель 2012 г.

Первоначальная подготовка агентов по заказам населения на перевозку

Авиационный учебный центр АК "Трансаэро", г. Москва



Знание иностранных
языков:

Английский (Средний)


Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь




Похожие резюме